跨境电商平台卖家常见QA

时间：2022-05-26

Q:请问亚马逊的产品销售排名多久更新一次？

A:亚马逊Best Sellers Rank官方说明是按小时计算的，但是有时会在增加销售和改善排名之间有延迟，这种延迟通常不超过2至3小时。

Q:听说别人好几个店铺同时运营，是怎样操作的，用专用浏览器吗？

A:市场上有专门运营多店铺的超级浏览器，也可以使用腾讯云，阿里云，华为云等服务器来管理。

Q:自发货订单，买家地址不详细，取消买家订单，对店铺有影响吗？

A:偶尔一两单影响不大，建议可以先联系买家让他提供详细的收货地址。

Q：套装没有专门的包装，只是用绳子绑在一起了，请问尺寸应该怎么填？

A:按照绑在一起的大概尺寸填写就行了，误差不要太大。亚马逊收到货之后，也会测量尺寸和重量，并按照他们测量的数据来收费。

Q:删除listing中的一个变体，review会消失吗？这个子体有一个差评，所以想这样操作。

A:如果这个差评review属于删掉的子体的，那么就会消失。

Q:什么是ACOS？

A:ACOS也叫广告投入产出比，是指广告活动中的广告支出占其带来的直销销售额的百分比，是衡量一个广告投放计划好坏的重要指标之一。ACOS =广告总支出/广告带来的总销售额x 100例如，如果你在广告上花费了2美金，而这些广告带来的销售额为20美金，那么你的ACOS 将是10%。

关于跨境电商海外仓的常见QA问题

Q:请问ACOS值是不是越低越好呢？

A:回答这个问题之前，我们还是要回到ACOS的公式上来，ACOS =广告总支出/广告带来的总销售额x100，我们可以看出ACOS值是由分子和分母共同决定的。

如果说ACOS值越低越好，那么不投入任何广告的时候分子为零，这个时候ACOS值最低，但这已经失去了广告投放的意义了。

所以ACOS并不是越低越好，我们要综合自己产品的成本和利润空间综合来看，也要考虑到产品的打造时间段来看。只要是在可以承受的范围内，都是好的ACOS。

Q:我的ACOS比其他卖家的高，是不是我的广告做得比较差？

A:首先我们要明确一点，做亚马逊的目的是为了挣钱，而投放广告的目的是为了增加listing的曝光，进而才有点击和转化。而不同的商品、不同的投放阶段、不同的运营人员，投放广告的ACOS值都会不一样，也不好做互相比较。

广告做得好不好，关键是看有没有达到自己的目的，而投放目的也是有阶段性的，比如投放前期ACOS值可能会比较高，但这个时候我们的目的是冲销量、冲排名。而投放后期经过优化之后的ACOS值降下来了，这个时候我们的目的是为了获取更高的利润。

Q:影响ACOS值的因素有哪些？

A:我们可以将ACOS的公式拆解来看，ACOS =广告总支出/广告带来的总销售额=（CPCx点击量）/（平均客单价x销量），这样我们就可以看出影响ACOS值的主要4个因素了。

Q:请问如何提高广告的点击量呢？

A:我们可以查看搜索结果页，展现在产品列表页中的内容包括产品主图、标题、价格、评论星级和评论数，这些内容如果优化好，可以很大幅度提高广告点击量。

可以提高关键词与商品的相关性，这里包括上传listing时设置的后台关键词，以及广告投放的关键词。

可以设置优惠券（Coupon），设置之后会有一个标记让listing显示更突出，而且优惠券也更能吸引买家去点击。

Q:这边做卖家的时候遇到，物流暴烂，不想要大规模的拖货积货应该怎么办

A:可以选择一些专业的海外仓一件代发的分销模式，可以是汽配、家居、户外等等的品类。

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