亚马逊将布局波兰末端市场

时间：2019-12-10

亚马逊的末端尤其是自有物流的实力不容小觑，如今，亚马逊将布局波兰末端市场的消息传出，将对波兰产生什么影响？近日Last Mile Experts研究机构的末端分析专家Marek Roz分享了其观点。

过去几年，波兰经济增长强劲，而且预计还将保持增势。波兰的电商市场规模预计到2019年年底超99亿美元，到2023年将呈两位数增长之势，波兰也因此被认为是电商发展最快的国家之一，目前电商零售占其零售总额的7%左右。

波兰的电商市场主体并不太多。主要电商平台Allegro.pl占据40%的市场份额，这个平台起初像eBay一样也是以拍卖起家，这几年其扩展多元业务，提供自有零售产品也为第三方卖家提供平台。15年前，Allegro在与eBay的竞争中胜出，将eBay压缩至电商边缘，有意思的是几年前，Allegro仅以32.4亿美元的价格出售给了私募公司。

亚马逊进入波兰则不像eBay那样与Allegro正面交锋，而是通过运营几个分拣中心，主要服务于德国客户并作为亚马逊在波兰的研发中心。几年的摸索，如今亚马逊在其德国平台上也开通了波兰语网站，以“滚雪球”方式逐渐壮大。

速卖通早已入局欧洲，不过在波兰则由于有限的寄递选择发展慢于Allegro和亚马逊。不过其正通过Facebook运营其波兰网站平台，并且很受欢迎。

有传言称，亚马逊将在12个月内发力波兰的末端派送市场。

Marek Roz指出，波兰的末端派送市场竞争也很激烈。欧洲除了Hermes，几乎所有主要快递企业均有涉足，其CEP市场规模接近22亿美元，有望超过5亿件包裹。波兰的寄递方式中货到付款的模式占比超40%，市场比较复杂。

在波兰，送货方式较为多元。波兰企业InPost最初涉足快递柜，目前有约5000个快递柜（包括取货点）。波兰邮政正在加强与第三方快递柜企业如SwipBox和Bieeronka（波兰最大的折扣连锁零售店）合作，扩展铺设有快递柜的邮政服务点。最近，InPost的快递柜业务也对法国邮政旗下的DPDgroup品牌DPD Polska造成了极大冲击，主要是因为InPost与Allegro和其他主要电商企业取得了深入合作。

波兰留给亚马逊的发展空间并不小，其可以借助在波兰已有的影响力和分拣中心设施，逐步推进或者进入新的“绿地”市场，可以入股或是买下Allegro，或是入股Allegro的传统实体店竞争对手Empik，强化自身实力。无论哪种方式都会对“最后一英里”产生较大影响，这也取决于亚马逊是自建物流还是使用第三方物流。但是亚马逊入局末端是可以确定的事。

目前来看，InPost的危机感尚不明显。因为Allegro在“最后一英里”递送领域能力不足，与其快递服务企业Sendit的合作也大多是依托于Sendit的快递柜和送货上门服务。而SwipBox的网络与InPost的网络相比仍然很小，这意味着，除非亚马逊收购Allegro才有可能扩充足够实力，对InPost造成较大冲击。

波兰邮政虽然在改善客服方面也做了很多努力，但与独立快递企业的差距还很大。波兰邮政近年来在改善其客户体验方面做了很多工作，但与其他私营快递企业所提供的服务仍然相去甚远。而UPS、FedEx和GLS提供的B2C客户体验与与InPost或DPD相比有差距。

但DPD在波兰市场也失去了末端优势，比InPost的网络发展能力逊色。但是随着亚马逊的入局，DPD想要表现优异还需要更好地改善上门服务，像其DPD英国学习，否则长期来看会掉队。

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