国际快递包裹丢了怎么办？如何赔付？
时间：2023-06-26
国际快递没有国内快递发展的成熟，限制条件比较多，也常常遇到一些问题。
除了最常见的被扣、被退回、被税之外，最让大家害怕的问题大概就是包裹丢了
虽然包裹丢失的概率非常非常非常小，但不怕一万就怕万一！！
所以，今天皇家就来给大家捋一捋，包裹丢了怎么办？可以赔付吗？找谁赔？
一、为什么会丢件？
1.收件地址或邮编有误
大部分包裹的分拣系统都是靠邮编进行分类，而包裹投递一般是不会与收件人事先电话联系的，而是直接投递到收件人地址。
因此邮编地址错误很可能会导致退回或丢件的现象。
2.清关问题
国际快递对物品限制比较多，而且有些国家的清关政策很严格，如果包裹被认为是不符合相关规定的物品，很有可能被退回甚至销毁。
★PS：专业的国际快递转运公司，一定程度上可以帮你规避不少风险，比如皇家。图片图片
3.回邮地址不准确
如果包裹被安排退件处理，而你的回邮地址不清楚，包裹很有可能无法退回。
4.国际快递代理不靠谱
目前，市场上的国际快递代理公司鱼龙混杂，资质不够、渠道不稳定的代理商，丢失的风险相对更大。
所以，建议大家在找国际快递代理公司时，综合对比再做决定，切忌盲目选择。
二、丢了怎么办？
包裹丢了不要慌，先查询跟踪信息，确认东西是否分批次发出。
如果是分批次发出，就和转运公司确认一下货物目前的状况以及物流信息。如果发现东西不是分批次发出而是丢了，那么就需要联系转运公司帮你调查具体情况。
丢件发现的越早，找回的机率就越大。
三、丢了找谁赔？
包裹的赔付主要是由快递公司（如EMS、DHL、UPS、FEDEX等）负责。
皇家主要提供快递转运服务，负责国际快递邮寄方案咨询、货物仓储、打包等。如果您的包裹在运输过程中丢件，我们会协助大家向快递公司提交赔付申请。
四、哪些情况不能赔？
特殊物品（如：易碎品）
因不可抗力丢件的，如自然灾害、战争、暴乱等；
因邮寄违禁品被海关没收或销毁的；
因客户或海关导致包裹退回，在退回过程中丢失的；
超过赔付申请期限。
五、国际快递赔付标准
空运：运费全额退回，每千克货物最高赔付不超过60人民币。
海运：一般不予赔付
DHL/UPS/FedEx/TNT
运费全额退回，每千克货物最高赔付不超过100美金，具体可参考快递公司官网相关信息。
★以上赔付标准仅供参考，具体以快递公司最终赔付的金额为准。
国际快递运输路途较长且不确定因素较多，确实存在丢件的风险（概率很小），但大家也不用太过担心，皇家会尽心尽力的协助大家解决问题。
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